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Livraison

Frais de Port

Une fois votre panier réalisé, vous pouvez calculer vos frais de port avant paiement, merci de vous connecter avec votre compte (ou d’en créer un) et de renseigner la destination (si plusieurs adresses) lors de l'étape n°2 "Adresse".

A l'étape 3 "Mode de livraison" choisissez le transporteur.

A ce moment seulement, le prix affiché est à prendre en compte sur les transporteurs disponibles.

Livraison en France

Le fait de bien saisir les coordonnées complètes de livraison, adresse + téléphone + adresse mail, permet de recevoir votre commande dans les meilleurs délais.

 

France Express

Votre commande est préparée dès la validation de votre règlement. Votre colis est livré, du lundi au vendredi, pas de livraison le samedi, par une agence France Express locale dans un délai J + 24 h en jours ouvrés pour les commandes validées avant 9h00.

Les commandes passées après 9h00 seront expédiées le jour ouvré suivant.

Afin de garantir la livraison, veillez à être présent le lendemain à l’adresse que vous avez sélectionnée. Si vous n’êtes pas présents pour la livraison ou si l’adresse est incomplète pour la livraison, des frais de nouvelle présentation (forfait de 24,29 € TTC) vous seront demandés.

 

Colissimo France

Votre commande est préparée dès la validation de votre règlement. Votre colis est remis à la Poste du lundi au vendredi. Les commandes passées le vendredi après 7h00 sont expédiées le lundi soir suivant.
 Grâce à l'interface Colissimo, choisissez parmi 3 modes de livraison, la solution qui vous convient le mieux :
• À votre domicile, ou à l'adresse de votre choix
• Dans l'un des 10 000 bureaux de Poste
• Chez l'un des nombreux commerçants du réseau partenaire 

Votre colis est livré par la Poste dans un délai indicatif de 3 à 7 jours ouvrés. Si la boîte à lettres ne peut contenir le colis, tout est prévu : un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Vous disposez alors d’un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.

Colissimo Outre-Mer

Il s'agit d'un service d'acheminement de marchandises n'excédant pas 20 kg vers les DOM et TOM. Aucun délai n’est communicable.

Géodis Messagerie

Votre commande est préparée dès la validation de votre règlement. Votre colis ou palette est remis du lundi au vendredi en fin de matinée. Les commandes passées après 7h00 seront expédiées le jour ouvré suivant.

Un message SMS + mail vous seront envoyés directement par Géodis. Vous devez alors programmer et valider le jour de livraison qui vous arrange. Sans cette confirmation, votre colis ou palette reste à quai durant 5 jours, puis nous est retourné. De nouveaux frais de livraison vous seront demandés pour le ré-envoi. Vous pouvez également vous rendre à l’agence Géodis locale afin de retirer votre commande pour ne pas avoir à payer ces frais supplémentaires.

 
Votre colis est livré, du lundi au vendredi, pas de livraison le samedi, par une agence Géodis locale dans un délai indicatif de 2 à 7 jours ouvrés. Si vous n’êtes pas présents pour la livraison programmée ou si l’adresse est incomplète pour la livraison, des frais de nouvelle présentation (forfait de 24,29 € TTC) vous seront demandés.

 

Livraison en Europe

Pour toute expédition à l'étranger, merci de contacter : international@containers-service.eu



Si nous vous demandons de nous communiquer également votre numéro de téléphone, ce n’est en aucun cas pour vous importuner (nous respectons scrupuleusement la réglementation européenne RGPD sur la protection des données). Nous refusons tout démarchage téléphonique et ne communiquerons en aucun cas vos coordonnées à une autre entreprise, mais uniquement pour permettre la livraison de vos colis.

 

Foire aux questions - Livraison

Que faire en cas de colis endommagé (emballage fortement abîmé ou ouvert) ?
N'acceptez jamais un colis endommagé (emballage fortement abîmé ou ouvert). Dans tous les cas, écrivez sur le bon de réception "colis endommagé ET refusé".
Merci de nous transmettre des photos attestant le problème. Sans cela nous ne pourrons vous aider.

Prenez contact avec nous en décrivant le problème et transmettez-nous ces photos :
contact-boutique@containers-service.eu.

Est-il possible de livrer la commande à une adresse différente de celle de facturation ?
Il est tout à fait possible de faire livrer sa commande à une adresse différente de celle de facturation. Pensez à choisir, lors du passage de votre commande, une adresse de livraison (parents, bureau, voisins...) où quelqu'un pourra réceptionner votre commande pendant les heures de bureau.
Vous devez sauvegarder des adresses de livraison différentes dans votre compte personnel /  espace client.

Que se passe-t-il si personne n'est présent lors de la livraison Géodis Messagerie ?
Si personne n'est présent à l'adresse précisée lors de la livraison qui a été programmée via le site Géodis, des frais de nouvelle présentation (forfait de 24,29 € TTC) vous seront demandés. Vous pouvez également vous rendre à l’agence Géodis locale pour retirer votre commande pour ne pas avoir à payer ce forfait.


Que se passe-t-il si personne n'est présent lors de la livraison Colissimo ?
Si personne n'est présent à l'adresse précisée lors de la livraison, le facteur repassera le lendemain.
Si malgré ces 2 tentatives, le colis n'a toujours pas pu être livré, votre colis sera déposé dans le bureau de poste le plus proche de l'adresse de livraison et le facteur vous laissera un avis dans votre boîte aux lettres.


Est-il possible de choisir une heure de passage pour la livraison du colis ?
Malheureusement, il n'est pas possible de choisir une heure de passage.
Les colis vers la France sont expédiés via Colissimo ou Géodis Messagerie, le colis sera donc livré dans une tournée optimisée.


Dans tous les cas, au moindre problème que vous rencontrez avec la livraison, vous pouvez nous contacter directement avec les moyens classiques :
 
Service client de Containers Service accessible par :
Téléphone au 04 74 58 70 86 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h
Notre formulaire de contact : formulaire de contact
Par votre boîte mail :  serviceclients@containers-service.eu
Par courrier : Containers Service, 210 Z.A. La Fontaine, 38440 Beauvoir de Marc

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